営業代行・経営支援のサン・セールス＆マーケティング株式会社

サン・セールス&マーケティング株式会社

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事例

よくある質問

メールメンバーズとは

お得意様へのマーケティングは充分ですか？

今も紙のポイントカードをお使いですか？

今や携帯電話の所有率は100%を超えるとも言われています。
ケータイを使ってお店独自の仕組みでリピート顧客を倍増する「メールメンバーズタッチ」をぜひご検討下さい。

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事例

集客コントロールで金曜売上40％増!!　900円のコストで28,700円の利益が出たこともあります。

Q,実際に導入してみていかがでしたでしょうか？

当初の目的の『コスト削減』を果たせたのはもちろん、携帯メール配信である程度集客（売上）をコントロールできるようになってきました。

火・金曜日の売上が低かったので、毎週金曜日にメール配信するようにしたところ、金曜日の売上が他の曜日の３～４０％増になりましたよ。

単純にメールを送るのではなく、ライバル店の客足状況や会員の心情に仮説を立てた上で実行し、効果を検証するのが大事ですね。会員さんのほとんどが大学生いうこともあり、配信タイミングも売上が弱い曜日限定で学生の授業の休み時間を狙って配信しています。

導入時期　2009年4月
会員数　　2300人（'10年5月現在）
送信頻度　不定期

『値引き』以外での集客
おかげ様で、１週間で1,200人もの会員が集まりました。

Q,会員がどのように集めていますか？コツなどはありますか？

店頭でのアドレスカードの配布をメインに、地道にお並びになっているお客様に直接お声をおかけしています。また、広告やホームページなどには必ず電話番号、住所、ホームページアドレスそして、メルマガ登録アドレスをのせるようにしてます。

基本的に当店はクーポン割引はしないのですが、システム移行時にデータ移行ができなかったため、はじめの１週間のみ「来店時に焼菓子プレゼント」の登録キャンペーンを行いました。そうしましたら1週間で約1,200人の登録をいただきました。

店内にはありがたい事に週末には行列ができるのですが、クーポンを見せているお客様を見て、並びながら登録をしているお客様も多かったですね。

導入時期　2009年4月
会員数　　2300人（'10年5月現在）
送信頻度　不定期

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よくある質問

Q・会員はどのように集めるのですか？: レジ横にモバイルリーダーを設置して携帯をタッチしていただいたり、店頭にポスターを貼って告知したり、ショップカードを配布して会員を募ります。スタッフさんが直接お声掛けして勧めるのが最も効果的です。
Q・使いこなせるか心配なのですが・・・: スタートアップマニュアルの手順どおりに進めていただくだけでセットアップできるようになっております。最初は難しく感じることもあるかもしれませんが、お電話、メールなどでご質問を承っております。
Q・費用はどのくらいかかりますか？: 初期費用：59,800円（税込62,790円）　月額利用料：16,800円（税込17,640円）配信数は無制限で、契約単位は1ヶ月となっておりますので、解約したい月にご解約いただく事ができます。
Q・パソコンが必要ですか？: インターネットがつながっているパソコンが必要になります。インターネットがつながっているパソコンであれば、どこからでもメールメンバーズ管理画面にアクセスいただけます。また、携帯電話でも8割方の機能が操作いただけます。
Q・どんなメールを送ればよいのでしょうか？: 業種、お店の形態、お店の規模、会員属性により効果的なメールの内容は様々です。ご契約時に「メール文例100選」をプレゼントさせていただいております。

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